Användarvillkor

Köpvillkor – Nordanlids Rustik

1. Om oss

Dessa köpvillkor gäller vid köp från Nordanlids Rustik.

Företag: Nordanlids Rustik
Ort: Kil, Värmland
E-post: info@nordanlidsrustik.se
Organisationsnummer: 660222-6612
Adress: Ramsåsen Anneberg 665 91 Kil

 

Genom att genomföra en beställning accepterar kunden dessa köpvillkor.

2. Beställning och orderbekräftelse

När en beställning genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress kunden har angett.

Våra bord tillverkas på beställning. Efter beställningen kontaktar vi kunden för att gå igenom det slutliga utförandet, exempelvis kulör, bets och ytbehandling. Vid behov kan vi skicka färgprover innan tillverkningen färdigställs.

Specialmått eller andra önskemål som avviker från de alternativ som finns i webbutiken bekräftas separat med kunden.

3. Pris och betalning

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms.

Vid beställning betalas 50 % av produktpriset i handpenning. Resterande belopp samt eventuell frakt betalas före leverans eller hämtning.

När beställningen är färdig för slutbetalning skickar vi en betalningslänk till kunden. Bordet levereras eller lämnas ut först när slutbetalningen är registrerad.

Tillgängliga betalningsalternativ visas i samband med betalningen.

4. Tillverkning och leveranstid

Eftersom våra möbler tillverkas på beställning varierar leveranstiden beroende på modell, material, orderläge och eventuella specialanpassningar.

Normal beräknad leveranstid anges i webbutiken och är vanligtvis cirka 30–60 arbetsdagar, om inget annat har avtalats.

Om leveransen förväntas bli försenad kontaktar vi kunden så snart som möjligt.

5. Leverans och hämtning

Kunden kan välja mellan de leveransalternativ som visas i kassan.

Hemleverans sker enligt den fraktkostnad som anges vid beställningen.

Det är även möjligt att hämta beställningen hos Nordanlids Rustik i Kil utan fraktkostnad. Vi kontaktar kunden när bordet är färdigt och klart för hämtning.

6. Specialtillverkning och ångerrätt

Vid distansköp har konsumenter som huvudregel 14 dagars ångerrätt. Det finns dock undantag för varor som tillverkas enligt konsumentens anvisningar eller som får en tydlig personlig prägel.

Många av våra bord tillverkas individuellt efter kundens beställning. Det slutliga utförandet kan exempelvis bestämmas tillsammans med kunden vad gäller kulör, bets, ytbehandling, mått eller andra särskilda önskemål.

Om beställningen är så individuellt anpassad att den omfattas av lagens undantag gäller ingen lagstadgad ångerrätt för den aktuella varan. Om lagstadgad ångerrätt gäller för en beställning informeras kunden om detta och om hur ångerrätten kan användas.

7. Avbeställning före leverans

Kunden har enligt konsumentköplagen rätt att avbeställa en vara innan den har levererats eller hämtats.

Om tillverkningen redan har påbörjats har Nordanlids Rustik rätt att begära skälig ersättning för kostnader och förluster som uppstått till följd av avbeställningen. Det kan exempelvis avse inköpt material, utfört arbete och kostnader för en specialtillverkad vara som inte kan säljas vidare på normalt sätt.

Ersättningen bedöms utifrån den aktuella beställningen och hur långt tillverkningen har kommit.

8. Trä är ett naturmaterial

Massivt trä är ett levande naturmaterial. Variationer i färg, ådring, kvistar och struktur är naturliga och gör varje bord unikt.

På våra rustika möbler kan även naturliga sprickor, ojämnheter och andra karaktärsdrag förekomma. Sådana naturliga variationer är en del av produktens utseende och ska skiljas från faktiska fel på varan.

Bilder på webbplatsen är därför vägledande och det färdiga bordet kan skilja sig något i utseende från fotograferade exemplar.

9. Reklamation

Som konsument har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för ursprungliga fel på varan.

Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss så snart som möjligt via e-post och beskriva felet. Bifoga gärna bilder.

En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses normalt ha gjorts inom skälig tid.

10. Transportskador

Kontrollera gärna varan i samband med leveransen. Om emballaget eller bordet har fått en synlig transportskada bör den dokumenteras med fotografier och meddelas oss så snart som möjligt.

En transportskada påverkar inte kundens lagstadgade rättigheter.

11. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Uppgifterna används bland annat för att hantera beställningar, betalningar, leveranser och kundkontakt.

12. Tvist

Om vi och kunden inte kan komma överens försöker vi i första hand lösa frågan genom direkt kontakt.

Konsumenten kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer tillämplig svensk konsumentlagstiftning.